Archive for novembre, 2010

Social Network Management


30 nov

Social Network Management

Après l’avènement du CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client), voici une nouvelle évolution : le social media management.

Les sites institutionnels des entreprises sont de plus en plus désertés au profit des sites de réseaux sociaux. Prenez pour exemple, Facebook est la plus grosse base de données du monde (d’ailleurs en mode Not Only SQL, ce qui est un sacré gage de fiabilité)

Certes le CRM conserve ses outils traditionnels l’ayant mené au multi-canal (courrier, téléphone, sms, email…), mais il doit se prolonger habilement sur les réseaux sociaux.

Plus que jamais, le marketing doit (sur)veiller sa réputation et celles de ses concurrentsm ais surtout être proactif et inciter en permanence le consommateur a être consommacteur : l’acheteur devient ambassadeur et vendeur, notamment grâce à la viralité des réseaux sociaux numériques.

Et vous, vous pratiquez le social network management ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Shockvertising


29 nov

Shockvertising

Grâce à jechocjexiste, je viens de découvrir un nouveau mot : le shockvertising.

Contraction entre shock (choquer) et advertising (publicité).

Cela consiste à faire des publicités choquantes destinés à nous émouvoir et à encourager la viralité, notamment par les réseaux sociaux.

Attention cependant à ne pas trop en faire, car cela risque de heurter véritablement au risque de se voir boycotté par ses clients qui en plus vont à leur tour favoriser un buzz négatif. La question est alors de savoir jusqu’où une marque peut aller. Parfis, un simple pré-test publicitaire suffit à voir si on a franchi la lignerouge ou pas.

Et vous, vous pratiquez le shockvertising ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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T’es bet ou quoi ?


29 nov

T’es bet ou quoi ?

Le bet marketing est né en France avec l’avènement de jeux de paris en lignes.

Ils martèlent les médias, surtout télé, internet, sponsoring de maillots de foot de ligue 1. Tout cela dans le but de pour nous inciter à jouer. Les sites se multiplient et la croissance semble prometteuse.

Bet voulant dire pari, vous me pardonnerez, j’espère, mon jeu de mot : « t’es bet ou quoi ? »

Et vous, vous ĂŞtes bet ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Les outils de l’analyse externe : la MODE TC


29 nov


Les outils de l’analyse externe : la MODE TC

Dans mon cours de marketing fondamental mais aussi dans le cours de marketing stratégique, je suis bien sûr amené à former mes étudiants sur l’analyse marketing et dans le cadre de l’analyse externe, je leur fait entre autres utiliser la MODE TC.

M pour marché

O pour offre

D pour demande

E pour environnement

Il s’agit pour chacun des points de trouver des Tendances (T) et ces chiffres clés (C).

Attention, si vous n’avez pas de chiffres, alors il ne faut rien mettre dans la partie chiffres clés.

Enfin, il est possible de présenter le tout sous forme d’un tableau.

Et vous, vous utilisez la MODE TC ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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La dernière tentation du plagiat


29 nov

La dernière tentation du plagiat

Le plagiat est juridiquement attaquable et moralement répréhensible.

Mais à une époque ou tout est numérique, comment résister à la dernière tentation du plagiat grâce, enfin à cause, du célèbre copier/coller.

Michel Houellebeck, Chris Anderson ont été repéré pour des plagiats avérés. Dans l’idée, et moi le premier, un auteur (écrivain comme modeste bloggeur) s’inspire souvent largement des écrits des autres.

Il faut normalement citer ses sources, mais à l’heure d’internet et de ce fichu copier/coller, on ne sait plus ou se trouve la source mère. Le vrai problème du copier/coller que nous n’avons parfois même pas le courage de faire une restitution et notre inspiration.

Et vous vous l’avez déjà eu la dernière tentation du plagiat ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Wikileaks ou comment Google dérange les autorités chinoises


29 nov

Wikileaks ou comment Google dérange les autorités chinoises

Wikileaks est une association à vocation philanthropique qui tient à diffuser ne ligne des documents bruts, dans ou souci de transparence. De grands quotidiens soutiennent d’ailleurs cette initiative.

Plus de 250.000 documents ont été mis en ligne sur les serveurs Google et on fait l’objet d’attaque venant de la Chine.

Les fait que Google soit attaqué, mais aussi des organisations politiques américaines et soviétique incitent les services secrets à penser que les employés de Google Chine sont des complices, mandaté par leurs dirigeants.

Alors, Google dérange les autorités chinoise ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Les nouveaux marketing


29 nov

Les nouveaux marketing

Les nouveaux marketing ne sont pas uniquement liés aux nouvelles technologies. Dans leur remarquable ouvrage sur les nouveaux marketing, Tréguer et Segati évoque le marketing générationnel, le gay marketing et le marketing ethnique.

Mais déjà, en 1992, Badot et Cova avait anticipé les évolutions du marketing dans leur ouvrage intitulé « Néo-marketing ».

Il reste néanmoins évident que les nouvelles technologies sont une révolution pour le marketing. En effet, entre les phénomènes de buzz, la e-réputation, le « social media », on peut se demander si on va encore interroger les consommateurs. Pourquoi recueillir une attitude quand je peux observer des comportements ?

On est bien dans une logique d’Empowerment marketing, customer centric marketing, social marketing et j’en oublie !!!

Et vous, vous utilisez les nouveaux marketing ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Bluff marketing


16 nov

Bluff marketing

Quoi encore ? Le bluff marketing, Kesako ?

Le bluff marketing est le marketing qui cherche à nous prendre pour des dupes (pour rester poli). Il faut donc se méfier et chercher à faire du « bon marketing » et non ce que l’on appelle dans le jargon de la « soupe ».

Avec les réseaux sociaux, le customer centric marketing et les nouveaux marketing, il faut plus de transparence et ne plus chercher à duper le client mais à la satisfaire.

Il faut donc en finir avec ce bluff marketing et peut-être passer à un nouveau concept, le « stuff marketing » ou bien marketing des choses donc bien cibler les besoins et la volonté de réellement les satisfaire.

Au passage, petite colle, qui chante « hot stuff, i just can’t get enough » ?

Vous avez trouvé ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Omar ne m’a pas tué


15 nov

Omar ne m’a pas tué

Suite à la découverte d’un sosie de son entourage, l’ex-jardinier supposée avoir tué la riche veille dame, n’est peut-être pas le coupable.

Le parquet de Grasse semble prêt à re-ouvrir l’enquête depuis qu’on a retrouvé un sosie d’Omar Raddad, le jardinier soupçonné du meurtre. Elle avait écrit de son propre sang, « Omar m’a tué », signant ainsi la scène du crime. Le reste est simple :il est maghrébin t jardinier, elle est vieille et riche et il y a la mention « Omar m’a tuée ».

Oui mais voilà, un détective privé soutient mordicus que Ghislaine Marchal a été tué par un sosie d’Omar, proche de l’entourage de Madame Marchal. Les faits remontent à 1991.

Il s’agirait d’un amant d’une des femmes de l’entourage des proches de Madame Marchal. Cette personne avait reconnu devant la justice entretenir deux liaisons et les hommes concernés avaient été auditionnés. Sauf que notre aventurière avait oublié un troisième larron volontairement, pour le disculper.

En parallèle de cette bombe à retardement, l’avocate d’Omar demande une comparaison ADN entre celle du sang d’Omar avec le fichier des empreintes nationales.

Il se pourrait fort que le procès soit ouvert à nouveau. Bien que libéré en 1998 sous conditions, l’inculpé souhaite maintenir sa position d’innocent et donc être réhabilité.

Alors, vous aussi vous pensez que finalement Omar ne m’a pas tué ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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Les vacances de Mr Hulot…


15 nov


Les vacances de Mr Hulot…

…se passent mal.

Les vacances de Mr Hulot sont un remarquable (et paf, je l’ai placé une fois de plus) film de 1953 de Jacques Tati. Mais je me suis permis de reprendre ce titre en raison de l’actualité politique et je fais allusion à Nicolas Hulot. Après un discours intéressant dans le cadre de la fusion Europe ecologie – Les verts, et suite au remaniement du gouvernement, il a fait entendre deux inquiétudes.

Il semble fort inquiet de voir nommée à l’écologie une ancienne ministre de la défense et de voir l’énergie (cheval de bataille de la protection de l’environnement) partir à Berçy.

Bon, pour tempérer il a tout de même apprécié la nomination de NKM. A suivre…

Alors elles vont se passer comment les vacances de Mr Hulot ?

Sacha Sicard – Core Professor of Marketing – Professeur de marketing

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